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銷(xiāo)售人員總是“招不滿(mǎn)”
 
http://www.76nsxs.cn 中國(guó)繡花機(jī)網(wǎng)            2005年11月6日　　　
 
    銷(xiāo)售人員如今成了人才市場(chǎng)的“常青樹(shù)”，長(zhǎng)期處于人才需求榜前列。
    據(jù)某知名人才網(wǎng)站的統(tǒng)計(jì)，今年上半年，最熱門(mén)的五個(gè)職業(yè)集中在工程/技術(shù)/研發(fā)、銷(xiāo)售/業(yè)務(wù)拓展、行政/文員/翻譯、市場(chǎng)/廣告/公關(guān)和經(jīng)營(yíng)/項(xiàng)目管理上。銷(xiāo)售類(lèi)排在第二位，仍是需求量最大的職位。今年二季度，南京才市銷(xiāo)售類(lèi)職位供求比例更是以1：9高居需求榜首位。據(jù)南京人才中心的統(tǒng)計(jì)，4-6月，銷(xiāo)售、電子電氣、I T三類(lèi)人才需求仍舊占據(jù)著排行榜的三甲位置，分別占總需求比例的26%、13%、12%。
    記者近日在人才市場(chǎng)采訪(fǎng)，遇到在此設(shè)攤招聘的浦東某快速消費(fèi)品公司的楊先生。據(jù)他介紹，他幾乎每月都要參加類(lèi)似的招聘活動(dòng)，每次都會(huì)招聘銷(xiāo)售人員。他感嘆道，雖然應(yīng)聘者很多，但真正合格的市場(chǎng)銷(xiāo)售人員卻十分稀缺。之所以要頻繁招聘，是因?yàn)楹芏鄳?yīng)聘者適應(yīng)不了銷(xiāo)售崗位的要求，流動(dòng)率居高不下。
    據(jù)有關(guān)專(zhuān)家分析：銷(xiāo)售人才之所以如此緊俏，有兩個(gè)方面的原因。一是由于現(xiàn)在在買(mǎi)方市場(chǎng)情況下，商家為了擴(kuò)大市場(chǎng)份額，對(duì)銷(xiāo)售人員的需求量增大。二是由于銷(xiāo)售人才的素質(zhì)莨莠不齊，使銷(xiāo)售人才的有效供給下降。雖然中高層銷(xiāo)售人才收入不菲，但一般銷(xiāo)售人員底薪低、工作壓力大、工作辛苦等一些現(xiàn)實(shí)困難，使很多求職者不愿意選擇銷(xiāo)售崗位。與此同時(shí)，銷(xiāo)售崗位對(duì)求職者的高要求也使許多求職者難以勝任。銷(xiāo)售工作包括了解市場(chǎng)信息、尋找客戶(hù)、處理糾紛、簽訂合同等。銷(xiāo)售人員除了一般銷(xiāo)售技能外，銷(xiāo)售人員還要具有本行業(yè)內(nèi)的基本知識(shí)和素質(zhì)。而不少求職者在就業(yè)時(shí)有“不求發(fā)展但求舒適”的想法。一些具備相關(guān)學(xué)歷的大學(xué)畢業(yè)生，在銷(xiāo)售崗位上工作一段時(shí)間后，得知銷(xiāo)售工作艱苦、求新求變的特性后，常常因?yàn)槌惺懿涣虽N(xiāo)售工作的壓力而轉(zhuǎn)行。另一些應(yīng)聘銷(xiāo)售類(lèi)崗位的求職者則在心理和資深專(zhuān)業(yè)素質(zhì)等方面不成熟，往往抱著“試一試”的心態(tài)，一旦銷(xiāo)售業(yè)績(jī)欠佳，便容易就此放棄了營(yíng)銷(xiāo)崗位。與此同時(shí)，目前在高等教育體系中，涉及營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的知識(shí)多是在理論層面，與實(shí)際運(yùn)用脫節(jié)較大，這也造成人才市場(chǎng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生不十分看好，也影響了銷(xiāo)售人才的供求平衡。
    銷(xiāo)售崗位低端職位入門(mén)容易，一般只需有大專(zhuān)甚至甚至是高中學(xué)歷，有吃苦耐勞的精神，有較好的溝通能力和人際交往能力即可。有些行業(yè)在年齡、性別等方面有一定的傾向性，如化妝品行業(yè)多青睞25歲左右的女性。有些行業(yè)如IT、電子等行業(yè)，還需要相應(yīng)的技術(shù)背景。某電子公司的招聘主管張先生就坦言，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)背景的應(yīng)聘者他們一般不會(huì)錄用為銷(xiāo)售人員，因?yàn)槿狈?zhuān)業(yè)背景，與客戶(hù)溝通方面會(huì)存在困難，無(wú)法勝任銷(xiāo)售工作。而一些人力資源部門(mén)人員提醒，要做好銷(xiāo)售工作，對(duì)行業(yè)與市場(chǎng)的了解領(lǐng)悟能力也必不可少。目前的銷(xiāo)售也不是簡(jiǎn)單的“銷(xiāo)”和“售”，因此除了銷(xiāo)售所必須具備的較強(qiáng)的溝通能力外，還需要熟悉相關(guān)法規(guī)，掌握談判技巧等等。
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